İptal & İade & Değişim

(Poliçede dil bozukluğu varsa lütfen sayfayı yukarıdaki butondan English seçeneğiyle görüntülemeyi deneyiniz.)

İptal Prosedürü

Madde 1: Ürünlerimiz siz sipariş verdiğinizde, aynı gün ya da ertesi günü hazırlanmaya başlıyor.Bu sebeple üründen vazgeçme durumunuzu, sipariş verdiğiniz tarihten itibaren en geç 2 iş günü içerisinde bize bildirmenizi rica ederiz.

Madde 2: Özel tadilat yapılan ürünleri iptal edemiyoruz.

Madde 3: Siparişiniz kargo firmasına verildi ise iptal edilemiyor.

Madde 4: Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Juvenile tarafından kredi kartınıza yada vermiş olduğunuz banka kartına 7 iş gün içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda yada banka kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Juvenile’in bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Madde 5: Yukarıda belirtilen iptal şartları internet sitemiz üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Mağazalarımızdan yapılan alışverişlerin iptalleri ile ilgili satış danışmanınızla görüşmenizi rica ederiz.

İade Prosedürü

(İndirimli ürünlerde değişim veya iade yapılmamaktadır.)

(Sipariş edilen üründe müşteri kullanımından kaynaklanan problem oluşmuş ise ürünün iade ve değişimi yapılamaz.)

Madde 1: 7 gün içinde aşağıdaki durumlar haricinde ürün iadesi hakkınız bulunmaktadır.

Madde 1a: Özel sipariş: Kişiye özel terzi işlemleri ve tadilatlar gibi durumlar varsa ürün, iade alınamamaktadır.

Madde 1b: Hijyenik ürünler: Yapısı gereği kişiye özel ürünler olup, hijyen kuralları gereği bu tarz ürünlerin iadesi alınamamaktadır. (nevresim, çamaşır, v.b ürünler)

Madde 1c: Sipariş edilen üründe müşteri kullanımından kaynaklanan problem oluşmuş ise ürünün iade ve değişimi yapılamaz.

Madde 2: Orijinal paketiyle iade edilmeyen ürünlerin ücret iadesi alınmamaktadır. Orijinal paketinin olmaması halinde, ürünün Kargo ya da Lojistik(Nakliye) ile taşınırken zarar görmeyecek şekilde paketlemenizi rica ediyoruz.

Madde 3: Sipariş ettiğiniz ürün tarafınızdan teslim alındığında, bu sisteme yansır. Ürün tesliminden itibaren 24 saat içerisinde üretim hatası içeren ürününüz hakkında bizden iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Abiye ürünler daha uzun bir süreli değişime ya da iadeye tabi tutulamaz.

Madde 3a: Özel tadilat görmüş ürünler gerekli işleme bağlı olarak ücretli veya ücretsiz tekrar terziye gönderilir ve müşteriye kargolanır.

Madde 4: Seri sonu ürünlerin iade alınamamaktadır. Bu sebeple seri sonu ürünlerimiz ile ilgili detaylı bilgileri ürün detay sayfasında dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz.

Madde 5: Ücret iadeniz ürün Juvenile’e geldikten sonra; önceden belirttiğiniz durumlar dışında hasarsız ve iade şartlarına uygun ise 3-5 iş günü içerisinde yapılacaktır.

Madde 6: Mağazalarımızda ve sosyal medya kanalları üzerinden yapılan satışlarda iade ve değişim yapılmamaktadır.

Değişim Prosedürü

(İndirimli ürünlerde değişim veya iade yapılmamaktadır.)

(Sipariş edilen üründe müşteri kullanımından kaynaklanan problem oluşmuş ise ürünün iade ve değişimi yapılamaz.)

Madde 1: Ürününüzü teslim almadınız ve değişim hakkınızı kullanmak istiyorsanız, ilk önce aldığınız ürün için iptal talebinde bulunmanız gerekmektedir (İptal şartlarına uygun olarak).

Madde 1a: Değişim talebiniz, iptal şartlarına uyuyor ise; siparişiniz iptal edilir ve yeni siparişiniz işleme alınır.

Madde 1b: Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı, yerine almak istediğiniz ürünün fiyatından daha fazla işe Juvenile yeni sipariş oluştururken, fiyat farkını, ödemeyi nasıl yaptıysanız, o şekilde iade eder.

Madde 1c: Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı, yerine almak istediğiniz ürünün fiyatından daha az ise fiyat farkını ödemenizden sonra yeni siparişiniz oluşturulur.

Madde 2: Ürünü teslim aldınız ve değişim hakkınızı kullanmak istiyorsanız; ilk önce aldığınız ürünü Juvenile’e iade etmeniz gerekmektedir (İade Şartlarına uygun olarak).

Madde 2a: Değişim talebiniz, iade şartlarına uyuyor ise, önceden aldığınız ürünün iadesi Juvenile’e ulaştıktan sonra yeni almak istediğiniz ürünün siparişi geçilir.

Madde 2b: Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı, yerine almak istediğiniz ürünün fiyatından daha fazla işe Juvenile ürününüzü teslim aldıktan sonra yeni sipariş oluşturur ve fiyat farkını, ödemeyi nasıl yaptıysanız, o şekilde iade eder.

Madde 2c: Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı, yerine almak istediğiniz ürünün fiyatından daha az ise Juvenile ürününüzü teslim alır ve fiyat farkını ödemenizden sonra yeni siparişinizi oluşturur.

Madde 4:Yukarıda belirtilen değişim şartları internet sitemiz üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Mağazalarımızdan yapılan alışverişlerin değişimi ile ilgili satış danışmanınızla görüşmenizi rica ederiz.